배송, 교환, 반품, 환불 안내

2020-07-23
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1. 배송안내

- 도서 및 산간지역의 경우 추가 배송비가 부과(지역에 따라 차등)되며 평균 배송기간보다 1~3일 정도의 추가 일정이 있습니다. 주문 후 평균 2~5일 정도 배송 소요기간이 있으며, 주말/공휴일/연휴 등으로 인한 지연이 있습니다. 장기적인 배송 지연 발생의 경우 공지사항으로 안내 드립니다.

- 제품 공급지연/천재지변 등 특수 상황으로 인한 배송일정 지연의 경우 별도 통보를 드립니다.

- 상품 별 입고일정이 상이하여 장기(5일 이상) 지연 발생이 우려되는 경우 우선 준비된 상품부터 발송이 시작됩니다. 참조 바랍니다.

- 당사의 귀책사유 외 배송문제 발생 시 책임지지 않습니다.


2. 교환 및 반품안내

- 당사는 공정거래위원회 규정에 따라 정책을 진행합니다.

- 소비자보호법에 준하는 반품 및 교환업무는 수령 후 7일 이내에 접수해 주신 경우 진행 도와드리겠습니다. 접수 시 사유를 정확히 기재 바라며, 접수 이후 기사님 방문에 1~3일 정도의 추가 시간이 소요됨을 확인 부탁드립니다.

- 당사의 명확한 귀책사유(오배송, 누락, 제품하자 등)로 인한 교환 및 반품 시 배송비는 자체 부담이며, 고객의 단순 변심/사이즈 및 색상교환 등의 사유로 발생하는 배송비는 고객님께서 부담함을 원칙으로 합니다. 특히 교환 시 왕복 택배비용은 전체 고객님 부담입니다. 구매 시 사이즈 및 색상 선택에 신중을 부탁드립니다.

- 입고지연으로 부분상품만 우선 배송 받으신 후 반품/구매취소를 원하시는 경우 단순 변심 사유로 반품처리에 따른 택배비용이 부과됩니다. 또한 추가구매/부분배송으로 인하여 여러 차례 배송 된 상품을 전부 반품/주문취소 하시는 경우 한 번에 포장해서 수거기사에게 접수 진행해야 반품비용을 절약하실 수 있습니다. 양해 바랍니다.

- 제품 공정 상 발생하는 일반적인 현상(재단 마킹, 염료자국 등)은 불량이 아닙니다. 이로 인한 반품 및 교환요청은 추가 배송비가 부과됩니다.

- 다량의 제품 교환 후 우선 준비된 상품을 먼저 배송요청하시는 경우 추가 배송비가 부과됩니다

- 제품 준비 과정 상 맞교환은 불가능함을 확인 바랍니다.

- 교환 및 반품이 불가한 사항은 아래와 같습니다.

 1)수령 후 7일이 경과한 상품은 교환/환불시기 경과로 판단하여 진행이 불가

 2)사용한 상품의 교환 및 반품요청

 3)고객의 부주의로 인한 훼손 발생 시

 4)주의사항을 지키지 않아 발생한 제품 변형 등의 사유로 인한 교환 및 환불요청

 5)임의적인 제품의 수선/세탁 후 교환 및 환불요청


3. 환불안내

- 수령 후 7일 이내 환불 요청을 하신 경우 제품이 회수되고 상태 확인이 완료된 후 절차가 진행됩니다. 회수기간 및 금융기관 통보/전산처리에 시간이 소요되므로 이 점 양해 부탁드리며, 평균 3~7일 이상이 환불 처리에 소요됩니다. 주지 바랍니다.

- 택배회사/금융기관의 자체 사유로 인한 처리지연은 당사의 귀책사유가 아님을 알려 드립니다. 또한 주말/공휴일/연휴는 금융기관의 영업일에서 제외합니다. 전산처리가 진행되지 않아 환불 절차에 지연이 발생하므로 참조 바랍니다.


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